輔導流程 Counseling process
前期咨詢 |
客戶提出輔導需求 |
客戶通過400電話,電子郵件,在線客服等溝通方式,提出各類驗廠輔導需求。 |
方案、報價 |
報價依據如下: 1. 工廠名稱、地址、工廠規模、人數、產品類型; 2. 驗廠類型:初審,跟進還是復審; 3. 近期是否做過其他客戶的驗廠; 4. 是否有確定的審核機構以及審核日期。 | |
確定合作意向 |
雙方通過電話、郵件、在線溝通等方式,針對驗廠內容及具體要求進行溝通,產生合同主體及細節。 | |
簽署合同 |
雙方達成一致后,簽署“驗廠輔導合同”。合同中注明雙方利害關系及解決方案,客戶支付合同首付款(50%),雙方開始履行合同義務。 | |
首次輔導 (1-2天) |
收到首付款后,安排咨詢顧問師首次到廠輔導(一周內),如遇加急1天后到廠指導。 | |
現場診斷。調查工廠實際情況,針對工廠軟硬件缺失情況出具整改方案,與工廠共同改善問題的。 | ||
二次輔導 (2-3天) |
根據工廠改善進度,合理安排咨詢顧問師再次到廠時間。 | |
模擬驗廠。再次到廠按照驗廠標準檢查核對整改效果,模擬驗廠?,F場查看硬件,生產資料及各類官方文件,抽取一定比例員工進行員工訪談。 | ||
查漏補缺。針對模擬驗廠出現問題進行改善,進一步加強員工培訓。 | ||
陪同驗廠 (1-3) |
于驗廠前1-2天抵達工廠做好驗廠前準備工作。 | |
陪同驗廠。驗廠當天咨詢顧問師陪同審核,應對突發狀況。 | ||
驗廠結束。審核員出具現場報告,工廠相關負責人簽字確認,審核員離廠。 | ||
支付尾款 |
工廠確認驗廠通過后,支付合同尾款(50%)。注:不通過,全額退款。 | |
收到尾款后開具相關發票,以郵寄方式遞出,至此合同結束。 |